ハムズのお世話をしている時に気付いたことがひとつ！
もみじの回し車を触ったら、私の手が真っ黒に！？
なんじゃぁこりゃぁ〜〜〜〜っ！？
と思ってティッシュでその部分を拭いてみると…
ホイール部分とスタンドを結合する付近のネジ部分から、
黒い油のようなものが滲み出てました！
ちょっと拭いただけでティッシュがこんなに汚れる程。
少し時間を置いてまた拭き取ってみたら、また同じくらいの量の汚れがっ！
これは、万が一舐めたりしたらマズイっしょ〜？
と思って早速サンコーさんに問い合わせのメールを出してみました。
すると翌日こんなお返事が…
もみじの回し車を触ったら、私の手が真っ黒に！？
なんじゃぁこりゃぁ〜〜〜〜っ！？
と思ってティッシュでその部分を拭いてみると…
ホイール部分とスタンドを結合する付近のネジ部分から、
黒い油のようなものが滲み出てました！
ちょっと拭いただけでティッシュがこんなに汚れる程。
少し時間を置いてまた拭き取ってみたら、また同じくらいの量の汚れがっ！
これは、万が一舐めたりしたらマズイっしょ〜？
と思って早速サンコーさんに問い合わせのメールを出してみました。
すると翌日こんなお返事が…
『サイレントホイール ２１を愛用して頂き有難うございます
お問い合わせの件ですが 同部分にはホイールのフレを軽減する為
ガイドローラーを組み付けてあります
その樹脂ローラー部に回転をスムースにするためグリースを塗布してあり
そのグリースがローラーの回転に伴い滲み出てきたものです
ハムスターが舐めることは殆んどないと思いますが
舐めた場合でも健康に影響を及ぼすことはないと思われます
併し他の汚れが付着することもありますので
お手数を掛け申し訳ありませんが
滲み出ているグリースを時折ふき取って頂きたくお願いいたします
今後共 弊社製品をご愛顧賜ります様お願い申し上げます』
舐めるって！あいつら絶対舐めるってぇ〜！
手の届かない部分ならまだしも、裏側に回り込めば簡単に手が届くって！
直接口付けて舐めなくても、手に付いちゃったら絶対舐めちゃうってっ！
予想もしないことをやっちゃうんだって！
…と思ったのは私だけだろうか…？
それともこれって、そんなに気にしなくてもいいことなのか？
想定外のことをしでかすのは、うちの子たちだけなのか？
…特にうめじ…
とにかく、拭いても拭いても滲み出てきちゃうので
とりあえずネジ部分にテープを貼って、直接触れないように対処しときました。
このサイレントホイール２１、使ってるお宅はいっぱいあると思うんだけど
こんなことになっちゃうのはウチだけなんだろうか？
…今後はこういうことも考慮して、ネジ部分にカバーを付けるとか
なんとか対応してくれるといいんだけどなぁ…。
お問い合わせの件ですが 同部分にはホイールのフレを軽減する為
ガイドローラーを組み付けてあります
その樹脂ローラー部に回転をスムースにするためグリースを塗布してあり
そのグリースがローラーの回転に伴い滲み出てきたものです
ハムスターが舐めることは殆んどないと思いますが
舐めた場合でも健康に影響を及ぼすことはないと思われます
併し他の汚れが付着することもありますので
お手数を掛け申し訳ありませんが
滲み出ているグリースを時折ふき取って頂きたくお願いいたします
今後共 弊社製品をご愛顧賜ります様お願い申し上げます』
舐めるって！あいつら絶対舐めるってぇ〜！
手の届かない部分ならまだしも、裏側に回り込めば簡単に手が届くって！
直接口付けて舐めなくても、手に付いちゃったら絶対舐めちゃうってっ！
予想もしないことをやっちゃうんだって！
…と思ったのは私だけだろうか…？
それともこれって、そんなに気にしなくてもいいことなのか？
想定外のことをしでかすのは、うちの子たちだけなのか？
…特にうめじ…
とにかく、拭いても拭いても滲み出てきちゃうので
とりあえずネジ部分にテープを貼って、直接触れないように対処しときました。
このサイレントホイール２１、使ってるお宅はいっぱいあると思うんだけど
こんなことになっちゃうのはウチだけなんだろうか？
…今後はこういうことも考慮して、ネジ部分にカバーを付けるとか
なんとか対応してくれるといいんだけどなぁ…。
対応むかつくね！ハムちゃんたちは何かわからないから、絶対なめちゃうのに(;_;)その商品だけが不良品なのか、その商品全体がそんな感じなのか...同じの使ってる人が現われると意見聞けるのに。一人くらいいそうだけどな！
ちょっと返答メールはいただけませんね。。。
ろぼ吉さんが仰るように、舐めてしまう仔はいると思いますし、健康に害はないと思いますってなってますけど、普通に考えて害でしょ？！って思います（ＴＴ）
もし、安全なら、ハムちゃんが舐めても安全な○○を使用していますとか、そんな対応をしていただきたいなって思います。
でも、コレって不良品ではないのでしょうか？
これが普通なら、他所のお宅で使っている２１ｃっも同じようなことが起こるってことですよね？
う〜ん。。。他の方の意見を是非聞いてみたいです！
こんなに出ちゃうんですね。
裏側に簡単に回れちゃうんなら、舐めちゃいますよね〜。
現に土台をカジカジしているわけだし・・・
交換とかはしてもらえないんでしょうかね？
「ハムスターが舐めることは殆んどないと思いますが・・・」
いいえ、絶対に舐めます。
こんなことしないだろうなあ、とか
これやられたらイヤだなあ、とか思ってることにかぎって、
ハム達はやってくれるものだと思います。
うちも何度そう思ったことか・・・
うちのは小さいサイレントホイールだけど、
グリースでてくるのかなあ？
まめにチェックしてみます。
「思います」とか「思われます」という回答は、
メーカーとして、如何なものか。
生き物が使う物に関してのことなのだから、
もう少し責任ある回答がほしいものですね。
「思います」ってことは、安全であるという確証はないってことだよね。
突っ込みどころ満載の返答ですね。
もっと怒っていいと思いますよ。
最悪、消費者センターに相談するパターンかな。
(某企業お客様窓口勤務)
お久しぶりです!!
我が家もサイレント２１を使ってますが。。。
今の所異常なしみたいです＝３
それにしてもヒドイなぁ!!
ｳﾁのムーも絶対なめる（−−；
直接なめなくても手についたりは確実にすると
思いますが。
どうなんでしょう、会社の対応は。。。
うおー！こんなものが流出するものだったなんて…
でも、たとえハムスターが舐めても害はないと書いてあっても、なんとな〜く嫌ですよね。基本的に人間が舐めたくないものをハムに舐めて欲しくないです↓人の赤ちゃんとほぼ同じですもん！
はじめまして。いつも楽しく拝見しています。
私も苦戦をしいられました。
うちの現状をちょっと紹介しますね。
21cmを設置したはいいけど、ルーラーは音するは、プラスチック部分はカタカタ結構大きな音はするは、土台（ズーゾーンを使っているので据え置き）は持ち上げるはで、どうしたもんかと悩んだ末、結局、ケージを衣装ケースに買い換え、穴をあけて固定、軸のみサンコーさんのものを使用して、漬物用丸タッパ（直径23cm）で回し車を作りました。
静かですよー登らないし、齧らないし（今のところ）、大きいので優雅？に回してます。
ちなみに衣装ケースも高さ45cmのものを使用。
（どんなにジャンプしようが何しようが絶対うんていは出来ない）登らせないことが肝心！
ほんと、メーカーさんて中途半端なもの製作するよなっていつも思います。
ほんと予想しないことしますもん。ハムさんは。。。
実はあのローラーの音がうるさくて、実はうちはずしています。
やっぱりグリースも結構ついてた。
これをはずすことによって、危険があるのかと始めはどきどきだったけど、
なんら、問題はなさそう。
もうちょっと改良して欲しいね。
共感してくれてありがとう！
やっぱそうだよね？私だけがそう思ったわけじゃないんだ、って思ったらとても心強くなりました。
もちろん、あの返答メールでは納得できないので
やんわりと(笑)嫌味なメールを出しときました
ハムグッズって犬や猫と違ってあまり出てないし、中でもサンコーさんはハムグッズでは期待の星みたいな感じだから、こんな対応じゃ困りますよね。
安全な商品を作ってほしいなぁ。
私もね、もう２週間くらい使ってるものだし、
今更交換してくれ！とかいうつもりではなくて、でも何か誠意を見せてもらいたくてメールしたんです。
なのにこの返事って…
確かにうちのだけが不良品だった可能性もあるので
この場で公表して愛用者の皆さんのご意見を聞きたいな、って思ったんです。
他にも、こういうこともあるんだよ、って紹介したかったし。
いろんなご意見いただけて、よかったです。
うちのだけが不良品なら、新しいものを買い換えれば済むことなんだけど
…まぁ、確かに交換商品を送ってもらえたら、それなりの誠意を感じることはできたでしょうが
返ってきたメールがこれじゃぁねぇ…ガッカリですわ
サンコーさんの商品は他にも愛用してるから、残念ですね。
しかもサイレントホイールは他の会社の商品と代用ができないってのがまた悔しい
舐めちゃいますよね！
もしかしたら今まで気付かないうちに舐めてたかも…？って思うと不安になります。
１２ｃｍと１７ｃｍの場合、こんなことはなかったと思います。
２１ｃｍはスタンドとの結合部分がちょっと複雑になっているんです。
たぶん、２１ｃｍのものだけに起こる事象じゃないかなぁ？と思うのですが…
おおー！くららさんってそういうお仕事されてたんですか。
大変そうだけど、企業の顔みたいなもんですよね。
何かトラブルがあっても、ちゃんと誠意のある態度で応じてくれれば
お互いに嫌な思いしなくて済むのに…
サンコーの担当者はダメダメだなぁ
納得いかなかったので、すぐにまたメールを出してみました。
やっぱり不安です、って。
で、今後の商品を作るときに考慮してください、ってな感じのことを書いてみました。
そのメールに対しては返事はまだ来ませんけどね
ののさんちは大丈夫ですか？
でも、同じ商品だから、いつかはこういう事象も起こるかもしれません。
気をつけてチェックしてあげてくださいね。
同じサイレントホイールを使っている人に、同じ事象が起きていなくても
こういう可能性があるってことをわかっていただけただけで
ここで紹介した甲斐があったと思います。
そう！
『基本的に人間が舐めたくないものをハムに舐めて欲しくないです』
こういうことなんですよね！
赤ちゃんのオモチャからこんなものが出てきたら、
絶対「大丈夫だと思われます」なんて対応はできないはずなんですよ。
ペットだって人間の赤ちゃんだって同じ。
そういうことを、商品を作っている会社の人なら理解してくれてると思っていたのにガッカリでした。
はじめまして！コメント残してくれてありがとうございます
ララはむさんもカスタマイズに凝ってますねぇ。
なかなか既存の商品をそのまま使うというのは難しいんですよね。
だからどうしてもカスタマイズが必要になる…
いろんな方が知恵を絞ってカスタマイズしながら使っているんだというのを
ブログを見ていくとあちこちで目にしますし、私も参考にしています。
そういう現状…既存のものでは満足できてない！ということを、
今回サンコーさんにはメールで訴えてみました。
商品開発の参考にしていただきたいですね。
うちのは音は今のところウルサイ！とまではいきませんが…
確かに今までのものよりもカラカラカラ…と軽い音がしますね。
グリースも付いてましたか！
うちだけじゃないのねぇ。
最初に見た時に、なんでネジが剥き出しなのかなぁ？って思ったんですよ。
何かカバーが付いてれば、もしグリースが出てきても危険じゃないのにね。
ローラーを外してるってどういうこと？
よかったらもう少し詳しく教えてくださいね。
青いゴムのところにネジがあるでしょ？
それまわすと取れるよね。
ブレ防止のローラーらしいのだけど、つけても、とっても変わりない感じなの。
それが回ると「シャンシャン」って音がうるさいのではずしちゃった。
わかりますぅ？
おお〜っ！
確かに外れたっ！
外しても、動きには特に支障なさそうですねぇ。
ただうちの子の場合、こういう部分は思いっきり齧りやすそう…
何か貼って塞いじゃえば大丈夫かな？
わざわざありがとうございましたー！